はじめに
キャリアコンサルタントは、クライエントの人生に関わる重要な役割を担う専門職です。そのため、高い倫理意識と専門性が求められます。倫理とは、単に法を守るということにとどまらず、信頼される支援者として「人としてどうあるべきか」という根本姿勢に関わります。
本記事では、キャリアコンサルタントに求められる倫理の基本と、実践における注意点について整理しながら解説します。
倫理とは何か
倫理とは、「人として正しくあるための判断基準」であり、キャリアコンサルタントにとっては専門職としての在り方を示す羅針盤です。
倫理的行動の基本原則
- クライエントの自己決定を尊重する
- 公正・中立な立場を保つ
- 守秘義務を徹底する
- 関係者との適切な距離を保つ
これらは、日本キャリア開発協会（JCDA）やキャリアコンサルティング協議会などでも明示されており、倫理綱領として共有されています。
また、倫理的判断が求められる場面では、「自分の判断はクライエントの利益につながっているか」を問い直す姿勢が不可欠です。
実践で問われる３つの視点
1. 守秘義務の徹底
面談で知り得た情報は、クライエントの同意がない限り外部に漏らしてはいけません。
配慮ポイント
- 面談記録の管理を厳格に行う
- 企業からの依頼であっても、本人の同意なしに情報提供しない
- クラウドやデジタル機器に保存する場合も、適切なセキュリティ対策を講じる
守秘義務の軽視は、信頼の失墜だけでなく、重大なトラブルに発展する恐れがあります。「会社のため」ではなく、「クライエントの利益」を最優先に考える姿勢が求められます。
2. 利益相反を避ける
同時に複数の立場に立つ場合、どちらかの利益が損なわれる可能性があります。これを「利益相反」と呼びます。
よくある具体例
- 上司からの依頼で部下の相談を受ける
- 企業の人事部と密接に連携しながら社員の相談に応じる
- 採用・配置決定に関わる人と連携する立場にある
このような状況では、あらかじめ関係性を明示し、クライエントにとって不利にならないよう配慮する必要があります。必要に応じて相談の枠組みを調整する判断も求められます。
3. 専門性の限界を認識する
自分の知識や経験の範囲を超える問題に対しては、無理に対応せず、適切な専門機関への連携が求められます。
対応例
- 精神的な不調が疑われる場合は、医療機関への相談を促す
- 法的な相談は弁護士や社労士と連携する
- 労働条件の問題は労働基準監督署の情報を案内する
「何でも自分で解決しよう」とするのではなく、他機関とのネットワークを活用しながら、クライエントにとって最善の支援を考える姿勢が重要です。
倫理を支える姿勢
倫理的な行動を支えるのは、日々の姿勢です。以下のような心構えが、信頼されるキャリアコンサルタントに求められます。
- 常にクライエントの立場に立って考える
- 感情的な判断を避け、冷静かつ誠実な対応を心がける
- 自身の行動や判断を客観的にふりかえる時間を持つ
- 日々の研修や事例検討を通じて自己の倫理観を磨く
- スーパービジョンや同僚との対話を通じて視野を広げる
倫理観を高めるための習慣チェックリスト：
- 迷ったとき、誰かに相談しているか？
- 定期的に倫理綱領を読み返しているか？
- クライエントに説明責任を果たせているか？
- 自分の行動が常にクライエント本位かをふりかえっているか？
- 誘惑に流されない「内なる基準」を持っているか？
- 日常の小さな場面でも誠実に対応できているか？
こうした習慣が、日々の支援の質を大きく左右します。
まとめ
キャリアコンサルタントの倫理は、資格の有無ではなく、日々の実践の中でどう振る舞うかに表れます。
特に重要なのは、以下の３点です：
- 守秘義務を徹底すること
- 利益相反を避けること
- 自らの限界を認識し、必要に応じて連携すること
また、倫理的な視点を深めるには、独りで抱え込まず、他者との対話を通じて判断の幅を広げることが重要です。倫理は、すべての支援の土台であり、キャリアコンサルティングの質を左右する最も重要な要素の一つです。
信頼される支援者であり続けるために、倫理観の研鑽は日々欠かせません。
