最近、よく耳にする心理的安全性って何だろうか・・
心理的安全性が保たれた職場は生産性が高いです
こんにちは、よっしぃーです。
職場の環境を良くして、組織の生産性を向上させるために必要な「心理的安全性」というキーワード
最近、よく耳にしませんか。
組織の生産性向上について色々と検討していると最近では良く出てくるキーワードです。
今の時代は「心理的安全性」は生産性向上における施策として欠かせません。
心理的安全性が広がってきた背景
心理的安全性に近い概念はあったものの、Google社「プロジェクト・アリストテレス」といった生産性の高いチームの共通点を探ったプロジェクトで心理的安全性がチームの生産性を高めているといった結果から一気に注目を集めるようになります。
日本が海外から出遅れてしまっている生産性向上のための本格的な対処が必要な今だからこそ、チームの生産性をあげるのは「有能な人材」「リーダーシップ」ではなく、「心理的安全性が高い環境が整備されていること」といった結論から「心理的安全性」の重要性がじわじわと話題化されているのではないでしょうか。
心理的安全性の4つの因子
日本の組織において心理的安全性が感じられるためには4つの因子があると、いくつかの研究やビジネス現場からの計測で見えてます。
話す、聞く、雑談する、ほめるなどの行動がなされているか。
相談する、相談にのる、トラブルを楽しむ、アイデアを出し合うなどのチームで成果を考える行動がなされているか。
挑戦する、機会を掴む・与える、試す、実験する、失敗を歓迎するなどの行動がなされているか。
個性を発揮する・歓迎する、強みに応じて役割を与える、常識に固執しない、批判は脇におくなどの行動がなされているか。
皆さんの会社では、この4つの行動がなされていますでしょうか。
4つの行動が全てなされている職場であれば、心理的安全性が保たれている環境と言えるでしょう。
心理的安全性の環境づくり
心理的安全性を構築するのには、何より環境が大切です。
どのような環境づくりに気をつければよいのでしょうか。
- チームの良い所を書き出すワークを実施する
- リーダーによる目的とチームビジョンをしっかり共有する
- 各メンバーとの共有する場を多くする
- 課題もチームで出し合って解決するようにする
- 捨てる仕事を見つける
- 協力することで時間短縮できる仕事を見つける
- 柔軟に働くことができる環境（時間や場所を多様に）にする
個々でできることもあれば、チーム全体で考えることもあります。
経営者が中心になって環境を構築することが１番良いでしょう。
心理的安全性をつくるために
上記のような行動を心がけ、意識していきましょう。
SE目線の私見
SEの現場では、チームで成果を出すプロジェクトが常に進行しています。
よくある話ですが、どんなに個々の優秀な技術者が揃っていても、上手くいかないプロジェクトは山ほど見てきました。SEの仕事に限らず、仕事を進める上では人との交流が必要不可欠です。
心理的安全性の保たれた環境を築くためには、初めはトップダウンで広めていくことが重要でしょう。経営層から心理的安全性という概念を理解してもらうことから始めるべきではないでしょうか。
上司であるからといって自分の地位におごり高ぶることなく、高いプライドを持ちつつ、もし自分が間違っているときは素直に認め、部下であっても良いことをしてもらった際には感謝の気持ちを忘れずに大切にしましょう。
そういった職場環境が醸成されることによって、上司も部下に助けられ、高い成果を生み出すチームが形成されていくことができれば、会社全体のレベルが向上するかもしれません。
