会社に入ったばかりで上司にどうやって質問して良いかわかりません・・
社会人になってからは質問する上で抑えておくと良いルールがあります。
こんにちは、そのみちです。
新入社員のうちに抑えておきたい上司への質問ルール8選
学生から社会人になると、これまでの環境とはまったく違う現実に直面します。職場には、学生時代のように教えてくれる先生はいません。自分で問題を解決しなければならないのが、社会人としての基本です。
ですが、新入社員にとっては未知のことばかり。ときには「何がわからないのかが、わからない」という状況に陥ることもあるでしょう。そんなとき、焦る必要はありません。まずは落ち着いて上司や先輩に適切に質問をすることが、課題解決の鍵になります。
今回は、新入社員の皆さんが上司や先輩に質問する際に抑えておくべき「8つのルール」をご紹介します。このルールを守ることで、円滑なコミュニケーションが生まれ、信頼を築くことができるでしょう。
わからないことがわからない時の対処法
新しい環境での仕事では、誰もが「質問をしたいけれど、何を聞けばいいのかわからない」という状況に陥ることがあります。このような場合は、次の手順で対処してみましょう。
1. 目的を整理する
まず、自分が現在取り組んでいる業務の「最終的な目的」を確認しましょう。そのうえで、何がわからないのかを具体化してみます。ゴールだけを意識しすぎると、途中の過程で迷子になることがあるため、プロセス全体を整理することが重要です。
2. 疑問点を分解する
「わからない」という状態を細分化しましょう。たとえば、「この単語の意味がわからない」「この手順のどの部分を進めるべきかわからない」といった形にすると、具体的な質問が見えてきます。
3. 知ったかぶりをしない
「知らない」と認めることは、決して恥ずかしいことではありません。むしろ、新人のうちに素直に分からないことを吸収する姿勢が、長い目で見て大きな成長につながります。
上司に質問する際に抑えておきたい8つのルール
質問をスムーズに進めるには、相手の立場を考えたコミュニケーションが求められます。以下のルールを意識することで、上司や先輩に効率的かつ的確に質問をすることができます。
1. まずはググる
質問の前に、まず自分で調べてみましょう。Googleや社内マニュアルなどを活用して解決できる問題であれば、質問を避けるべきです。何でもすぐに聞いてしまうと、「自分で考えない人」と思われるかもしれません。
2. ゴールを明確にする
質問をする前に、その質問の目的を整理しましょう。「この質問の答えが自分の業務にどう役立つのか」を考えると、質問の内容が具体的になります。
3. 質問は短く簡潔に
長々と説明するのではなく、簡潔に要点をまとめましょう。「結局、何が聞きたいの？」と思われるのはNGです。短く、わかりやすく伝える練習を心がけましょう。
4. 範囲を限定する
一度に多くのことを聞かないようにしましょう。質問は1つずつに分け、必要に応じて背景情報や前提条件を簡単に伝えます。これにより、上司も状況を把握しやすくなります。
5. クローズドクエスチョンを意識する
「はい」「いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンを意識することで、上司が答えやすくなります。例えば、「この方法で進めても大丈夫ですか？」といった具体的な形で質問しましょう。
6. 自分の理解を伝える
「ここまでは理解しているが、この部分が分からない」という形で、自分の現時点での理解を伝えることが大切です。これにより、上司は無駄な説明を省くことができ、やり取りがスムーズになります。
7. 相手の時間を尊重する
質問をする際には、相手の時間をいただいているという意識を持ちましょう。「少しお時間よろしいでしょうか？」と確認するなど、タイミングを見計らって配慮することが重要です。
8. 適切な相手に質問する
質問内容に応じて、適切な相手を選ぶことも重要です。技術的なことは詳しい先輩に、プロジェクト全体の方針については上司に、といったように、誰に聞くべきかを判断しましょう。
そのみちコメント
SEの現場では、プロジェクトを進める上で質問のやり取りが頻繁に発生します。そのため、質問力は職場での信頼を築くうえで非常に重要なスキルです。
質問が的確であれば、上司にとってもストレスが少なく、部下への信頼が増します。一方、整理されていない質問は、相手の時間を浪費させてしまいかねません。今回の「8つのルール」を意識するだけで、質問の質が格段に向上します。
新人のうちに質問の仕方を試行錯誤し、コミュニケーション力を磨いておくことで、将来的にはリーダーやマネージャーとして活躍する際の強みになるでしょう。
まとめ
質問力は、社会人として必要不可欠なスキルの一つです。以下の8つのルールを活用して、効果的な質問を心がけましょう。
- まずはググる
- ゴールを明確にする
- 質問は短く簡潔に
- 範囲を限定する
- クローズドクエスチョンを意識する
- 自分の理解を伝える
- 相手の時間を尊重する
- 適切な相手に質問する
新入社員の時期は、わからないことをどんどん吸収できる貴重な期間です。質問を通じてコミュニケーション能力を高め、自信を持って仕事に取り組むことで、職場での信頼を築いていきましょう。
