静かな職場で何かと話にくい雰囲気だなぁ・・
普段から雑談を心がけましょう。
こんにちは、そのみちです。
職場で効果的な雑談力を上げるコツと成功のポイント
職場で雑談が活発に行われているでしょうか？
笑い声が聞こえない、仕事の話しかしない職場環境になっていませんか？
最近では雑談が少ない職場も増えているようです。特に、新入社員にとって仕事以外の会話がなく、静まり返った職場は、堅苦しさを感じてしまうかもしれません。近年の新入社員は次のようなことを重要視しています。
- 楽しく働きたい
- 失敗を恐れたくない
- 周囲の親切さやサポートを求めている
- 共感を大切にする
こうしたニーズを考えると、雑談がもたらす心理的安全性の向上は、職場にとって大きなメリットです。本記事では、雑談力を高めるための具体的な方法や成功のポイントについて解説します。
雑談力が低い人の特徴チェック10
まず、自分の雑談力を振り返ってみましょう。以下の特徴に当てはまる項目があれば、改善を検討する必要があるかもしれません。
- 雑談を無駄だと感じる
→ 雑談の重要性を理解することが第一歩です。 - アイコンタクトが苦手
→ 相手に関心を示すためには、適度な視線が必要です。 - 指摘や反対意見を受け入れられない
→ リスペクトの姿勢が雑談の円滑化につながります。 - 自分の話を全くしない
→ 聴き上手も大切ですが、自己開示も心理的安全性を高めます。 - 相手を否定しがち
→ 否定的な態度は雑談を避けられる原因になります。 - 相手を褒めない
→ 褒めることで会話が盛り上がり、相手との距離が縮まります。 - 部下や同僚に関心がない
→ 興味を示さないと、雑談はただの形式的な会話に終わります。 - 相手の話の結論を先に言ってしまう
→ 話は最後まで聴くことを心がけましょう。 - 自分の話ばかりしてしまう
→ 自己開示もバランスが大切です。 - その日の気分によって態度が変わる
→ 気分屋な態度は雑談を遠ざける要因になります。
1つでも該当するものがあれば、日常のコミュニケーションを見直す良いきっかけです。
雑談力を上げるためのコツ
雑談は職場でのコミュニケーションを円滑にし、業務効率を高めるために欠かせません。以下のコツを実践して、雑談力を高めましょう。
1. 会話の頻度を増やす
まずは、雑談の量を増やすことから始めましょう。上司や先輩から積極的に話しかけることで、部下や同僚に相談しやすい雰囲気を作ることができます。雑談がない職場では、相談も生まれにくくなります。
2. 雑談のタイミングを見つける
雑談は、次のようなタイミングを活用するのがおすすめです。
- 挨拶のとき
- 廊下や休憩スペースで偶然会ったとき
- 会議が始まる前の空き時間
- 1on1ミーティングの雑談からスタート
3. 簡単なフレーズから始める
「余談ですが」「どうでもいい話なんですが」といったフレーズを使って、相手の警戒心を和らげましょう。
4. 自分のエピソードを話す
過去の体験や失敗談などを交えながら話すと、親近感が湧きやすくなります。ただし、武勇伝は控えましょう。
5. 感情を付け加える
「楽しかった」「困った」など、自分の気持ちを添えることで、相手も共感しやすくなります。
6. 相手の話に興味を示す
「そうなんだ」「すごい」といったリアクションで、相手の話を広げましょう。
7. 会話は短くまとめる
雑談は長々と話す必要はありません。挨拶にちょっと付け加える程度でも効果的です。
雑談がもたらすメリット
雑談が上手になると、職場全体に良い影響を与えます。以下は雑談の具体的なメリットです。
- 相談がしやすい雰囲気が生まれる
雑談が活発な職場では、業務のトラブルも相談を通じて解決しやすくなります。 - チームの協力体制が強化される
雑談を通じてお互いの価値観や考えを共有することで、信頼関係が深まります。 - 職場環境の改善
良好なコミュニケーションが離職率の低下や生産性の向上につながります。
雑談が広がる職場を作るには？
雑談を職場全体に広げるには、会社として仕組みを作ることが必要です。以下のアイデアを活用してみてはいかがでしょうか。
- 若手社員に雑談のリーダー役を任せる
3年目くらいの社員に雑談のきっかけ作りを依頼すると、職場全体が話しやすい雰囲気になります。 - 挨拶の習慣を強化する
視線を合わせて元気よく挨拶するだけで、雑談の第一歩になります。 - 雑談しやすいスペースを用意する
リフレッシュルームや休憩スペースを雑談の場として活用しましょう。 - お菓子をコミュニケーションツールにする
ちょっとした差し入れが雑談のきっかけになります。
そのみちコメント
私が新人だった頃から雑談は大切にしてきました。特に上司や先輩との雑談を通じて関係性を深め、仕事の悩みを相談しやすい環境を作っていました。最近では、休憩時間をスマホやゲームに使う若手社員が多いですが、そんなときこそランチに誘って雑談を楽しむのがおすすめです。
雑談は仕事とは関係ないように見えて、職場全体のコミュニケーションを潤滑にし、チームの成果向上につながります。普段の何気ない会話こそ、職場環境を大きく変える力を持っています。
